תקנון האתר ותנאי שימוש
אתר REUT'S – הייחורים של רעות׳ס
עודכן לאחרונה: דצמבר 2025
1. כללי והסכמה לתנאים
1.1 אתר האינטרנט בכתובת www.reuts.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי REUT'S / רעות בר-טל (להלן: “החברה”, “העסק”, “אנחנו”). האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע ולמכירה מקוונת של מוצרים מעוצבים, מוצרי אמנות ומוצרים המיוצרים בהדפסת תלת-ממד (להלן: “המוצרים”).
1.2 השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, השארת פרטים, הרשמה, רכישה, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר (להלן: “השימוש”) כפוף לתקנון תנאי שימוש זה, וכן למדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של האתר (יחד: “תנאי השימוש”).
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מודעת ומפורשת לתנאי השימוש. ככל שאינך מסכים/ה לתנאים – עליך להימנע מכל שימוש באתר.
1.4 תנאי השימוש מהווים חוזה מחייב בין המשתמש/ת (להלן: “המשתמש”) לבין החברה.
1.5 תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המינים באופן שווה.
1.6 כותרות הסעיפים הן לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות.
1.7 ככל שקיימת סתירה בין האמור באתר לבין תנאי השימוש – יגברו תנאי השימוש.
2. שימוש באתר ותכולתו
2.1 האתר ותכולתו ניתנים לשימוש “כפי שהם” (AS IS). החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, הפרעות, שגיאות או זמינות רציפה.
2.2 האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות באתר או בתוכן שבו שימוש מסחרי מכל סוג, לרבות מכירה חוזרת, הפצה, תיווך, הצגה לציבור, שכפול או שימוש לצרכים עסקיים – ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
2.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש:
(א) לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף תכנים ומוצרים;
(ב) לשנות מחירים, מבצעים, תנאים, זמינות, תצוגה או אופן פעילות האתר;
(ג) להפסיק או להשעות את פעילות האתר, כולה או חלקה.
2.4 המשתמש מסכים כי רישומי המחשב ומערכות החברה (לרבות מערכות תשלום, שילוח, CRM, אימיילים, לוגים) יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות והנתונים.
3. הזכות לבצע רכישות באתר
3.1 רשאי לבצע רכישה באתר מי שמתקיימים לגביו כל התנאים הבאים במצטבר:
(א) בן/בת 18 ומעלה וכשיר/ה לבצע פעולות משפטיות;
(ב) בעל/ת כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום תקף המוצע באתר, או בעל/ת הרשאה כדין להשתמש בו;
(ג) בעל/ת כתובת דוא״ל פעילה ומספר טלפון תקף;
(ד) בעל/ת כתובת מסירה בישראל (אלא אם צוין אחרת במפורש).
3.2 החברה רשאית למנוע רכישות/לבטל הזמנות/לחסום משתמשים, לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של:
(א) שימוש לרעה באתר;
(ב) חשד להונאה או פעילות בלתי חוקית;
(ג) מסירת פרטים שגויים/חלקיים;
(ד) פגיעה בניהול התקין של האתר;
(ה) הפרת תנאי שימוש.
3.3 החברה רשאית להגביל כמויות רכישה, סוגי מוצרים, או זמינות – לפי שיקול דעתה.
4. המוצרים, ייצור לפי דרישה והתאמות
4.1 המוצרים באתר כוללים מוצרים המיוצרים בהדפסת תלת-ממד, ולעיתים מיוצרים לפי דרישה (Print on demand) ו/או בהתאמה אישית (למשל: מיתוג, חריטה, צבע, התאמת מידות, סטים, כמויות).
4.2 בשל אופי הייצור:
ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, ברמת גימור, ובסימני ייצור טבעיים של הדפסה תלת-ממדית.
תמונות באתר הן להמחשה בלבד.
עשויים להיות הבדלים בין מסכים שונים (בהירות/כיול צבע).
4.3 מידות/משקלים/תכולת מארז – כפי שמופיעים בעמוד המוצר, אולם ייתכנו סטיות סבירות בייצור. סטייה סבירה לא תיחשב פגם.
4.4 ככל שמוצר כולל חלקים נלווים (כגון מבחנות זכוכית, מגנטים, אביזרי תלייה, אריזות) – המפרט המחייב הוא זה שמופיע בעמוד המוצר בעת ההזמנה.
4.5 מוצרים מותאמים אישית:
במוצרים שיוצרו לפי בחירת לקוח/ה (צבע מיוחד, התאמה אישית, מיתוג, חריטה, שינוי דגם, הזמנה לפי בקשה וכדומה) ייתכן שמגבלות ביטול/החזרה יחולו בהתאם לדין ובהתאם לפרטי העסקה והסיווג כמוצר “שיוצר במיוחד עבור הצרכן”.
5. ביצוע הזמנה, תשלום ואישור עסקה
5.1 ביצוע הזמנה באתר יתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל והשלמת פרטים בעמוד התשלום, או באמצעות הזמנה טלפונית/וואטסאפ/אמצעי קשר אחרים כפי שיפורטו באתר.
5.2 ללא מסירת פרטי הזמנה מלאים ומדויקים – לא ניתן להשלים הזמנה.
5.3 אמצעי התשלום האפשריים יתעדכנו מעת לעת. החברה רשאית לשנות/להסיר/להוסיף אמצעי תשלום.
5.4 השלמת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לעסקה עד לאישור חברת האשראי/ספק התשלום ו/או אימות החברה.
5.5 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה סבירה, לרבות שגיאת מערכת, חשד להונאה, חוסר מלאי, טעות תמחור, או מגבלות שילוח.
5.6 חיוב התשלום עשוי להתבצע במועד שונה ממועד ההזמנה – למשל בעת הכנת ההזמנה, אריזה או שילוח, בהתאם למערכות הסליקה וספקי התשלום.
6. מחירים, מבצעים והנחות
6.1 המחירים באתר כוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2 דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר אלא אם צוין אחרת, ויתווספו בעמוד התשלום.
6.3 החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה (סיום תשלום).
6.4 במבצעים/הנחות/קופונים – יחולו התנאים הספציפיים המפורסמים בעמוד המבצע. אין זכות קנויה למבצע.
6.5 במקרה של החזרה/ביטול של מוצר שנרכש בהנחה – ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.
6.6 החברה רשאית לתקן טעויות תמחור/טעות קולמוס. במקרה כזה החברה רשאית לבטל הזמנה ולהשיב כספים ששולמו (ככל ששולמו), ללא אחריות נוספת.
7. מדיניות אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
7.1 אספקה תתבצע בתחומי ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת.
7.2 זמני אספקה הם משוערים ונקבעים לפי עומסים, ייצור לפי דרישה, זמינות מלאי, ימי עסקים, וחברת שילוח. זמני משלוח אינם “מובטחים” אלא אם צוין במפורש.
7.3 החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובי חברת שילוח, כוח עליון, אירועים ביטחוניים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות תשתית ועוד.
7.4 אם משלוח לא נמסר עקב טעות בפרטי הלקוח/ה, היעדרות, אי-איסוף מנקודת איסוף, סירוב לקבל, או כל סיבה הקשורה בלקוח/ה – הלקוח/ה יישא/תישא בעלויות משלוח חוזר/החזרה, והחברה רשאית לקזז עלויות אלה מהחזר (אם קיים).
7.5 איסוף עצמי – אם מוצע – יתבצע לפי המועדים/המיקום/התנאים שיוצגו באתר או יתואמו מול הלקוח/ה.
8. ביטולים, החזרות והחלפות
8.1 ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, ובהתאם ליתר הוראות תקנון זה.
8.2 ככלל, ניתן לבקש ביטול/החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או בהתאם לסוג העסקה לפי דין), בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא שלם, באריזתו המקורית ככל האפשר, וללא פגיעה/נזק/ירידת ערך.
8.3 מוצר שיוצר בהתאמה אישית / לפי דרישת הלקוח/ה / עם מיתוג / חריטה / שינוי ייעודי – עשוי להיות מוחרג מזכות ביטול לפי הדין (לפי סיווג העסקה), או להיות כפוף לתנאים מיוחדים שיוצגו ללקוח/ה מראש.
8.4 דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול לפי החוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), אלא אם הביטול נובע מפגם/אי התאמה.
8.5 עלות החזרת המוצר לחברה תחול על הלקוח/ה, אלא אם מדובר בפגם/אי התאמה לפי דין.
8.6 לא ניתן להחזיר חלק מערכה/סט שנמכרו כמקשה אחת – ביטול/החזרה יתבצעו ביחס לסט כולו בלבד.
8.7 החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (ככל שמתאפשר טכנית), ובמועדים הקבועים בדין ובמערכות הסליקה.
8.8 שוברים/גיפטקארד/כרטיסים נטענים: במקרה של ביטול עסקה ששולמה באמצעים אלו – יונפק זיכוי/שובר לפי מדיניות החברה ובהתאם לדין, ולא בהכרח החזר כספי.
9. תקנונים ייעודיים ומכירות מיוחדות
9.1 החברה רשאית לפרסם תקנון ייעודי למכירה מוקדמת/יריד/מבצע (לדוגמה: “יריד החלומות של נתנאלה”), ותנאים אלו יחולו בנוסף לתקנון זה.
9.2 במקרה של סתירה בין תקנון ייעודי לבין תקנון זה – יגבר התקנון הייעודי לגבי אותה פעילות.
10. שירות לקוחות ויצירת קשר
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה/בעיה/בירור:
טלפון: 052-748-9990
דוא״ל: info.reuts@gmail.com
טופס יצירת קשר: https://reuts.co.il/pages/contact
החברה רשאית לשנות פרטי קשר מעת לעת.
11. אחריות, שימוש במוצרים והגבלות
11.1 המוצרים מיועדים לשימוש ביתי רגיל בהתאם להנחיות שימוש/בטיחות בעמוד המוצר.
11.2 חלק מהמוצרים כוללים מגנטים/זכוכית/חלקים קטנים: יש להרחיק מילדים ותינוקות ולהשתמש בהשגחת מבוגר לפי הצורך. מגנטים עלולים להיות מסוכנים בבליעה.
11.3 החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר/לא נכון/בניגוד להנחיות, התקנה לא תקינה, נפילה, חום קיצוני, חשיפה ממושכת לשמש, שימוש בחומרים כימיים, או בלאי טבעי.
11.4 במקרה שתימצא אחריות משפטית לחברה, אחריותה תוגבל לנזק ישיר בלבד, ולא תעלה בכל מקרה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
12. הגבלת אחריות כללית
12.1 החברה, עובדיה וספקיה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווחים, אובדן נתונים, עוגמת נפש או כל נזק שאינו ישיר.
12.2 מידע באתר עשוי לכלול טעויות או אי דיוקים. החברה אינה מתחייבת שהמידע שלם/מדויק/עדכני בכל עת.
13. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה וכל מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, תביעה, הוצאה או דרישה (לרבות שכ״ט עו״ד), שנגרמו עקב:
(א) הפרת תנאי שימוש;
(ב) שימוש בלתי חוקי באתר;
(ג) פגיעה בזכויות צד ג׳;
(ד) מסירת מידע שגוי או שימוש לרעה במערכות האתר.
14. דיוור, הודעות ומסמכים אלקטרוניים
14.1 בהרשמה/רכישה/השארת פרטים המשתמש מסכים לקבל הודעות שירות ותפעול (כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, חשבוניות).
14.2 קבלת דיוור שיווקי תיעשה לפי הדין ובהתאם למדיניות הפרטיות. ניתן להסיר את עצמכם בכל עת.
14.3 החברה רשאית לשלוח מסמכים פיננסיים דיגיטליים (חשבונית/קבלה) בדוא״ל/אמצעי דיגיטלי אחר.
15. קניין רוחני
15.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות לחברה בלבד (לרבות: טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, מודלים תלת-ממדיים, קבצים, שרטוטים, לוגו, סימני מסחר, קוד, מאגרי מידע).
15.2 אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לתרגם/לעבד/לפרסם/למכור/להציג לציבור כל חלק מהאתר או מתוכנו ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
15.3 רכישת מוצר אינה מקנה זכות לשכפל/לייצר/להעתיק את העיצוב או את הקבצים/המודל.
16. שימושים אסורים באתר
אסור למשתמש לבצע, בין היתר:
שימוש בלתי חוקי או פוגעני
איסוף מידע על משתמשים ללא רשות
שימוש בבוטים/סקרייפינג/זחלנים לשאיבת תוכן
הנדסה לאחור, פריצה, עקיפת הגנות
יצירת עומסים חריגים
התחזות או מסירת פרטים כוזבים
שימוש מסחרי ללא אישור
17. תוכן משתמשים (אם קיים באתר)
17.1 ככל שהאתר מאפשר פרסום תגובות/תמונות/תוכן – המשתמש מצהיר שהוא בעל הזכויות ושהתוכן אינו פוגע בדין או בזכויות צד ג׳.
17.2 המשתמש מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, ללא תמורה, לעשות שימוש בתוכן לצורכי הצגה, שיווק וקידום העסק (לרבות ברשתות), אלא אם ביקש אחרת במפורש ובכתב.
17.3 החברה רשאית להסיר/לערוך/להסתיר תוכן לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מראש.
18. קישורים ושירותי צד ג׳
האתר עשוי לכלול קישורים או הטמעות לשירותים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות או למדיניות של אותם שירותים.
19. הפרת תנאים וסנקציות
במקרה של הפרת תנאי שימוש, החברה רשאית לנקוט בכל אמצעי סביר, לרבות חסימת משתמש, ביטול הזמנה, מניעת גישה, ופניה לערכאות.
20. הדין החל וסמכות שיפוט
על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
21. שונות
21.1 אם סעיף כלשהו יימצא בלתי תקף – יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
21.2 ויתור על זכות לא ייחשב כוויתור קבוע אלא אם נעשה בכתב.
21.3 החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת. נוסח מעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.
22. הפניה למדיניות פרטיות ועוגיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של האתר, המהוות חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
23. יצירת קשר
טלפון: 052-748-9990
דוא״ל: info.reuts@gmail.com
